AndreaMM el 17/03/2010 - 11:52 nos informa:

Nueva Oficina de Dependencia y teléfono 012 cerca de Plaza Castilla

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La nueva Oficina de Dependencia y teléfono 012 atenderán a 400.000 personas al año, y está ubicada muy cerca de la estación de Chamartín y del intercambiador de Plaza de Castilla, por lo tanto en una zona perfectamente comunicada por Metro, Cercanías y autobuses urbanos e interurbanos.

 Así lo explicó hoy la consejera de Familia y Asuntos Sociales, Engracia Hidalgo, durante la inauguración de las nuevas instalaciones de la Oficina de Dependencia, ubicadas en la calle Agustín de Foxá, número 31.

Paralelamente a la puesta en funcionamiento de esta nueva oficina, por la que se prevé que pasen alrededor de 30.000 personas al año, el Ejecutivo regional reforzará el teléfono de atención 012 Dependencia con doce profesionales que permitirán atender alrededor de 370.000 llamadas al año (unas 30.000 al mes) en un horario ininterrumpido de lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 horas.

La consejera incidió que este esfuerzo se plasma "en los casi 900 millones de euros que el Ejecutivo autonómico destinará este año a políticas de atención a la Dependencia".

Cuenta con 400 metros cuadrados de superficie en los que se distribuirán ocho puestos de información, dos despachos para asesoramiento especializado y para atender a los trabajadores de los ayuntamientos y un registro donde los ciudadanos podrán presentar documentación necesaria para la tramitación de los expedientes.

Un total de diez trabajadores sociales, supervisados por un coordinador, atenderán a los ciudadanos en un horario de 10 a 14 horas, de lunes a viernes.

Así, los dependientes madrileños y sus familiares podrán resolver "in situ" todas las dudas que tengan acerca de la aplicación de la normativa, recibir asesoramiento sobre los servicios, recursos y prestaciones recogidas en el catálogo de la Ley, así como solicitar información especializada sobre el estado de tramitación de los expedientes.

Por otra parte, y de forma complementaria, la Comunidad de Madrid ha ampliado el teléfono de atención 012 Dependencia, de manera que un total de 18 trabajadores sociales y psicólogos asistirán telefónicamente a los usuarios para resolver cuestiones generales sobre dependencia, concederán cita previa a los ciudadanos para realizar el trámite de consulta y elaboración del Programa Individual de Atención (PIA) y asesorarán sobre cualquier servicio o prestación del catálogo.

Estos recursos se sumarán a la oficina de atención situada en la sede de la Dirección General de Coordinación a la Dependencia, en la calle de Espartinas. En esta instalación, los técnicos de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales elaboran y ofrecen información acerca de los PIA's y atienden a más de 4.000 personas al mes, de lunes a viernes en horario de 9.00 a 20.00 horas.- EFE


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Andrea Martínez Martínez
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